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在京东购买拍立得 包装无塑封 只打开过盒未使用想退货 商家却说这算拆封了不予退货

发布时间:2024-05-13 09:17:29人气:141

在富士京东自营旗舰店购买拍立礼盒时,店铺页面写了拆封后不支持退货。但是我拿到快递后发现包装盒连塑封都没有,于是打开包装盒只看了下颜色,7天内没有使用过。想退货,商家却说打开包装盒这算拆封了,不给退。我有以下几点疑问: 1.塑封都没有,到底怎样算拆封?难道要我臆想出来外面包裹着一层塑封吗?在没有使用的情况下,我告诉了商家打开过包装盒,他们说这就算拆封,那些没有告知商家打开过包装盒的客户你们怎么判断是否打开过呢?这样说来我收到的这个都不能保证一定没拆封过。 2.按照消法我这种情况保证商品完整未被使用,不影响二次销售,理应享有七天无理由退货权。并且根据2017年1月6日国家工商总局公布的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》,明确说“消费者购买电子类产品若基于查验需要打开包装,或为确认商品品质、功能,进行合理调试,不影响七日无理由退货”,故我认为京东拒绝为我退货于理于法皆不合,故进行投诉,申请为我退货退款 3.在本来就没有塑封的前提下,我打开包装盒也是想拍照证明里面配件齐全,而京东客服由此认定我拆封了。那我不打开包装盒怎么证明里面配件齐全完好无损,而无法证明配件齐全我又怎么申请退货?所以打开包装盒是申请退货的必要程序。下图第一张是我刚拿到快递时的样子,第二张是打开后的样子,可以看到本来就没塑封,完全不影响二次销售,那根据消法,我为什么申请退货会被拒绝呢?商家已经给我打了四个电话一直说再反馈,拖延退货退款。

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