中国卖家有独立站出海需求,而建站SaaS已经被证明可以涌现巨头,这一机会不会只属于一家企业,一些后来者也开始迎头赶上。这其中的代表是开头提到的。
进入内地市场后,利用国内电商人才研发红利投资设立了大规模的研发中心,并且结合本地商家出海的需求与特征,耗时一年半打造一套最适用的系统,几乎从0到1,包括建站、选品,到营销、物流,再到支付收款等全流程进行了精细重构。
机会留给有准备的入局者,对本地商家需求的洞察和理解就是最好的准备。
对于中小型电商企业来说,SaaS的优势在于标准化、即插可用的电商功能的丰富度和完整性,业务场景需要的能力支撑能够无代码、低代码交付闭环,但是随着业务快速增长,业务场景开始越来越丰富、客户运营,营销转化的千人千面、商品和订单管理的自动化,以及各种独特的业务场景,大的企业逐步会长出很多独立和个性化的需求,而自持的技术团队可以在标准、稳定的技术架构上进行“百花齐放”的应用开发;
根据美国电商咨询公司RMW 近期针对中大型零售商家的一项调研显示,在考察电商技术栈的关键要素中,除总运营成本、系统稳定性及支付灵活度外,最大的决策要素就是技术平台是否能够提供足够的可定制可开放能力,来满足企业未来长期演进的弹性需求,将系统连接、自研应用的部署上进行充分配合;除完善已充分商用的定制化和接口能力外,在大型商家的定制化需求上,背靠强大的研发能力,能够与商家自研团队进行紧密协作沟通、满足需求的同时进行技术落地方案的共研共创。
根据第三方数据显示,颇受资本青睐的定制化出海品牌,曾经最大的自建站卖家、颇受业内资本追捧的出海饰品品牌在2023年迁移到,他看重的就是平台具有开放接口进行前端定制开发、私有化应用开发,来满足独特的用户体验设计和业务流程设计的能力。
开放平台充分开放了API接口能力
本土化的业务理解力和创新,也体现在一些细致的用户体验上。
往往海外品牌商因为流量属性,对流量转化的细节没有跨境卖家那么关注,因此在电商最重要的转化率漏斗上,颗粒度就比较粗放,而在这里就能给客户更加细致的仪表盘来指导运营。
SaaS是需要长期投入的行业,品牌工厂了解到,一直保持着千人以上规模的研发团队,去持续迭代更新产品,使其在产品力在过去几年快速进步,也支撑了的国际化扩张,到西方主流市场去掰手腕。
过去行业会比较在乎插件生态,对平台产品力评估的刻板认知就是比较应用数量。
“应用太多也是个问题,一方面有选择困难症、重复收费,另外一方面第三方开发的应用缺乏治理,会带来网站加载速度、数据安全的问题,出了问题找不到人”,某平台app store上类似的评论并不鲜见。
一位经营独立站多年的品牌商就表示,插件使用数在50-80个,中小型商家30个旧绰绰有余,成千上万插件市场里90%以上的插件几乎永远也不会用到。
安装太多插件,独立站加载速度变慢。尤其是黑五、圣诞节等节庆,非常影响消费者体验和店铺转化。
对于这种实际痛点的观察,让选择了一条厚积薄发的道路——在拓展应用合作的同时,对关键营销向的插件进行自研。
应用市场提供大量自研插件
自研插件通过统一的治理和代码规范,不会拖累网站加载速度。据测算,搬迁到的独立站加载平均加速一成。
目前大概有300多款插件,每一款都是在商家需求以及营销场景中诞生的,自研充分打磨,接入优中择优,满足了绝大部分运营场景所需的功能。
例如,为了减少中国商家头痛的GMC账号被封风险管控,接入服务全球数十万商家、认定最好用的Feed集成工具,该插件对于谷歌同步规则的理解力和Feed管理能力远高于同类型插件。
在全球市场布局全域零售
对国际市场的野心让并未偏安一隅,早在2019年其西欧、北美市场的客户就占到50%,近年也一直积极地在欧美DTC腹地抢滩登陆、跑马圈地。
公开信息显示,近期宣布搬迁到并获得更好经营业绩的国际品牌已经越来越多——例如In The Style。
这家从英国出征全球的在线时装品牌拥有超400万用户的喜爱,6个月前,In The Style从迁到,以获得更加开放、对用户更友好的平台和更可靠的团队服务。迁移完成后,店铺峰值交易收入提升了138%,付费广告的转化效率也拉高了146%。
首席执行官贾斯·辛格(Jas Singh)对的解决方案给出了极高的评价,他表示:“综合性的方法、对零售业的深入洞察,再加上直面问题的解决方案,将推动公司业务进入增长战略的下一阶段。”
当然,苛刻且精明的海外老牌DTC对于SaaS平台的选择和迁移是一场大考,不过极致的产品、服务与生态沉淀,为业绩营收和品牌持续扩张备妥了底气。
,这家有70多年历史、60多线下家门店的澳洲男装定制服饰品牌在品牌升级战略上,也选择了握手。据其公开媒体上,公司CMO Nick 发布的信息显示,其独立站上线第一周,在线销售收入就增加了50%,平均订单价值增加了28%。
迁移带来高转化的背后是何秘诀?
品牌工厂了解到,基于自有插件的技术栈,实现了全链路的数据归因,可以针对性记录访客30日的互动行为,能做到更长链路的跟踪与归因,数据的准确驱动转化增效。
不仅如此,全球化基因也为从生态网络上带来优势。总部位于新加坡,与Meta、、等巨头伙伴亚太总部彼此相邻合作,联系紧密,在近水楼台的优势下进行深度对接。
去年9月,Meta亚太区副总裁来访广州研发中心,交流线下转化API( API)的应用情况——这是创新型打通零售商线上下数据的通道,可以进一步增强人群画像捕捉的精准度和算法机器的精确性。据了解,是全球首家接入线下转化API的建站平台。
在国际上所构建出的生态力,还将帮助它在传统零售市场的数字化机遇中拿到主动权。
例如行业热烈讨论的统一整合零售议题,行业人士告诉品牌工厂,先锋的出海品牌在追求全渠道的整合,独立站也好,亚马逊电商也罢,都只是他们品牌零售的一个渠道而已。
这就需要SaaS平台去做整合营销,无论是线上的流量还是线下的生意,都要用独立站来把整个用户运营的周期,包括广告宣传、投流曝光等等,全部整合起来,形成一个新零售的智慧解决方案。
2024年1月,品牌工厂在拉斯维加斯参加了全美零售盛会CES并与团队交流,发现团队在美国市场已经颇具规模,其美国业务负责人Chris是前顶尖DTC品牌的CTO, 在美国DTC圈层颇有影响力。具其透露,在英国、澳洲的进展给了公司全力推动美国市场的信心。
在产品、服务以及国际化拓展上,中国的出海品牌、以四小龙为代表平台电商在2023年的进步有目共睹,中国积累的供应链优势、工程师红利和电商理解力正在以新的姿态和形象积极进取。
与此同时,中国的电商SaaS行业的出海,在能力输出的同时,也能够将更多的资源和业务能力形成面向跨境卖家更好的服务能力,如我们看到的,这家公司在很扎实的提升能力和格局,展现出了不错的战斗力和进取心,值得持续关注和支持。