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1、浅议电子商务物流包装的需求与发展【摘要】在电商企业之间竞争越来越残酷的时代。作为网购的伴生元素，却极少有人愿意把钱花在包装上。尤其是那些刚刚加入电子商务的传统企业，通常认为在包装上有过多的投入是一种烧钱的行为，于是将包装方面的费用降了又降，但是他们却忽略了包装的重要性。因为好的包装不仅能给消费者带来好的心情，而且还能给商品带来不错的销量。包装能否跟上电子商务发展的脚步，目前在网购中物流上的包装应如何发展，电子商务销售模式对物流包装的形式、技术等有哪些特殊的需求，本文主要对这些问题进行分析和探讨。【关键词】电子商务，物流包装，需求，发展今天的消费者不再有一种固
2、定的购物模式，电子商务已成为不可逆转的趋势，在新的购物模式下，精明的顾客也将挑剔的眼神转向了网购相关服务的方方面面。从网页的设计、商品质量和价格、物流配送快慢，到送货员上门时的一个表情，无不影响着消费者对商家的综合评价。而作为目前不可或缺的伴生产品，物流包装要能跟上电子商务跨越式的脚步。它将会为网络商家带来正面或负面的评价。一般来说，现在的消费者不仅购买商品，还要从购物中得到精神上的兴奋。只要能引起他们的兴趣，他们不会怜惜口袋里的最后一分钱。一、电子商务销售模式对物流包装的需求1.商品封装。电子商务活动中，商品输送到消费者手中的第一个环节，就是进行商品封装。其目
3、的是为了防止破损、变形和污染等，同时也方便运输和配送作业。2012年“3?15”消费者维权调查结果显示，送货速度慢已成为网购投诉最多且关注度最高的指标之一。在物流作业的整个链条中，包装是物流环节的起点，是保证物流顺利完成的基础，物流公司的送货速度跟不上，这与包装的打包速度和纸箱的结构有直接关系。如果纸箱结构设计合理，物流公司就能快速完成打包作业，缩短打包时间，提高打包效率。目前包装所用的材料和尺寸很不规范，各种结构和规格的纸箱、编织袋等外包装，泡沫、充气垫、泡泡纸等种类繁多的缓冲材料，应有尽有。由于订单的差异性比较大，包装人员经常会遇到一些商品不适合包装箱的难题
4、，有时只好用小刀等工具自行改进。这不但影响打包时间，也会形成规格不一的包装尺寸，不利于仓储，直接影响供货速度。在这个问题上，一方面需要包装企业进一步发挥专业特点，整合企业包装的尺寸标准，设计出适合企业的包装结构，以适应复杂多变的物流包装需求。另一方面也需要电商企业对自己的产品能进行有效的梳理，对产品与包装进行整合，建立细致的包装规范，从而为商品配送提供最大的便利。2.物流运输。网购商品在完成包装环节后，需要经过多次装卸、运输等物流作业才能送达消费者。在这一过程中，最大程度地保护商品，使其完好无损地到达消费者手中，是网购包装最重要的功能。同时，为便于装卸和运输，轻
5、便和标准尺寸也是对包装的一个重要要求。但目前消费者在收到网购商品时，有时会发现快递包装出现不同程度的破损，严重时甚至会对商品产生损坏。这种情况使得消费者心情大受影响，并对该产品的商家产生非常不好的印象。针对商品的特性，应对不同特性的商品制定相应的保护措施。比如需冷藏商品在物流过程中应使用冷藏箱，但箱体体积大，冷藏辅助材料重量占比大，不利于搬运和配送。针对这类商品，需开发出新的保温包装技术，使得包装箱尽量轻便、易搬运。对于容易变质的食品，可以从包装结构进行优化，开发物流保鲜包装。对于易碎物品，则应提升包装箱的防震技术，以保证易碎商品的完好无损。3.验收环节。商品在
6、到达消费者手中时是以被包装的形式出现的，消费者需要检查和验收，才能完成整个物流环节。因此，商品包装要有利于消费者验收，这一点非常具有现实意义。现在电商企业都会提醒消费者在签收之前对商品进行检查，这就需要消费者收到商品时需要马上打开包装。消费者在收到商品时首先需要确认包装的完好，因此包装企业在包装设计上应与电商企业互动起来，设计出包含电商企业标识和商品对应特征的鉴别点，使消费者清晰鉴别是否为二次封箱。但是目前物流包装的随意性，使得有些包装打开时非常费劲，有的包装则是打开容易包上难，对于那些检查物品后需要马上退货的消费者则是一个不小的难题。因此在包装设计中，应在保证包装安全
7、同时改善包装结构，使其在拆和装的过程中都简单易行，特别是不会损坏商品和包装本身，避免配送员与消费者之间可能出现的纠纷。4.废弃包装材料的处理。电商企业为保证商品安全，采用各种辅助方式加固包装，容易出现过度包装的现象。所以企业应视订单的大小合理规划，选择合适的包装箱，避免包装材料和填充材料的浪费。同时，包装材料应尽可能采用可降解材料，减少白色污染。？更重要的是，应该在包装回收方面有所作为。一方面，电商企业可以委托物流公司对网购包装进行回收，并给予一定的让利。以目前来说，另一个可行的办法是包装的再利用。包装企业可从消费者的角度出发，设
